Với việc thường xuyên làm phim về đề tài cảnh sát, để khán giả không bị nhàm chán trong suốt bao năm qua với hàng chục bộ phim hình sự phát hành hàng năm thì TVB phải khai thác đa dạng nhiều lực lượng khác nhau với những câu chuyện khác biệt nhau, trong đó có cả lực lượng chuyên làm nhiệm vụ đàm phán với tội phạm giúp giảm thiểu tối đa thương vong mà vẫn có thể bắt được tội phạm một cách an toàn tiết kiệm nhất, bộ phim Chuyên Gia Đàm Phán đã khai thác rất thành công điều này. Ra mắt năm 2003, phim nhanh chóng chinh phục được khán giả nhờ vào sự mới mẻ, sự hấp dẫn và diễn xuất tuyệt vời của dàn diễn viên rất chất lượng của TVB như Âu Dương Chấn Hoa, Quách Khả Doanh, Văn Tụng Nhàn và Trương Trí Lâm.
Đảm nhiệm vai Chuyên Gia Đàm Phán là nam chính Âu Dương Chấn Hoa, anh vào vai Bành Quốc Đống, vốn cùng công tác trong đội đàm phán của nghành cảnh sát với cô nàng cộng sự xinh đẹp Giản Khiết (Quách Khả Doanh). Hai người được mệnh danh là “cặp bài trùng” khi nhiều lần từng phối hợp rất nhuần nhuyễn trong những vụ án và luôn đạt được kết quả tốt đẹp. Đang trên đà thuận lợi, đội đàm phán tiến hành tuyển chọn thêm một số chuyên gia mới. Trong đó có Diệp Khả Nhân (Văn Tụng Nhàn) và Dương Quang (Trương Trí Lâm). Khả Nhân vốn là người có năng lực, tuy nhiên cô đã bị ám ảnh và mắc bệnh tâm lý sau lần tình cờ chứng kiến một người nhảy lầu tự tử.
Thấy tình trạng của Nhân ngày một trầm trọng, Quang đưa cô đi gặp bác sĩ tâm lý Dương Hiếu Võ (Thái Tử Kiện). Lúc này, Quang đã có tình cảm với Nhân nhưng trớ trêu là Võ và Nhân lại phải lòng nhau trong quá trình điều trị, gây nên cuộc tình tay ba khó phân giải. Không chỉ Quang và Nhân gặp trục trặc về chuyện tình cảm mà tiền bối của họ là Đống và Khiết cũng đứng bên bờ vực hôn nhân. Khiết phát hiện chồng mình là Mạc Gia Thông (Trần Hào) đang có quan hệ bất chính với vợ của Đống. Dù rất đau khổ nhưng Khiết vẫn dứt khoát viết đơn ly hôn để giải thoát cho đôi bên. Về phần Đống, anh bị ngã lầu trong lúc thi hành công vụ, kết quả là gãy chân. Cùng với cú sốc bị vợ phản bội, Đống trở nên nản chí, tự ti và không muốn điều trị vết thương….
